Retours & remboursements
Notre priorité est de traiter chaque demande de manière claire et équitable, en tenant compte de la nature des produits et de leur état à réception.
Avant de retourner un produit
Contactez-nous d’abord à contact@vitaliquilibre.ma en précisant votre numéro de commande, le produit concerné et le motif de votre demande.
Produits ouverts ou descellés
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de traçabilité, les possibilités de retour peuvent être limitées pour les produits ouverts, utilisés ou dont le sceau d’origine a été retiré, sous réserve des droits impératifs applicables au consommateur.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec des photos afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.
Les conditions applicables sont celles communiquées lors du traitement de votre demande et conformément à la réglementation en vigueur.